Perilaku Pasar Konsumen (tugas daspem)

PERILAKU PASAR KONSUMEN

Perilaku pasar adalah pola kebiasaan pasar meliputi proses (mental) pengambilan keputusan serta kegiatan fisik individual atau organisasional terhadap produk tertentu, konsisten selama periode waktu tertentu. Kegiatan perilaku meliputi tindakan penilaian, keyakinan, usaha memperoleh, pola pengguna, maupun penolakan suatu produk.

3 informasi perilaku pasar :

1. Informasi Statistik     : penjelasan suatu jawaban dari pertanyaan apa(barang apa yang akan di beli), siapa(siapa yang akan membeli barang tersebut), dimana(dimana pembelian akan barang tersebut dilakukan), berapa(berapa jumlah barang yang akan di beli), dan kapan(waktu pembelian dilakukan). jenis, luas dan peranan individu dalam pasar yang memerlukan produk tertentu sekarang dan masa mendatang.
2. Informasi Psikolojik  : menjelaskan mengapa seseorang membeli atau menolak suatu produk. Meliputi peranan motivasi, persepsi, pemahaman, sikap, kepercayaan dan kepribadian seseorang yang mendasari tindakan pengambilan keputusan atau tindakan melakukan kegiatan tertentu (membeli atau tidak membeli). Jadi bisa berupa alasan mengapa seseorang ingin membeli barang tersebut dan motivasi apa yang mendukung dia untuk membeli atau menolak barang tersebut.
3. Informasi Dinamik    : menjelaskan bagaimana proses pembelian terjadi. proses pembelian terjadi apakah dengan model pengambilan keputusan (decision making process) atau model pemecahan masalah (problem solving process).

suasana di kampus H

Suasana Kegiatan Praktikum di Kampus H Universitas Gunadarma

Kampus H yang terletak di Jl. Akses Kelapa Dua, Cimanggis...

Saya adalah mahasiswa gunadarma yang sekarang berada di kelas 1EB13. Untuk semester ini kami mendapat jadwal praktikum ilab di kampus H setiap hari sabtu jam 12.30 sampai dengan 13.45... Praktikum Ilab adalah praktikum yang berbasis mandiri, jadi semua praktikan di tuntut untuk selalu belajar sendiri (hanya ada kakak - kakak asisten lab yang siap membantu dan mengawasi kalau-kalau ada praktikan yang menanyakan sesuatu baik itu tentang materi atau apa saja yang tidak mereka mengerti).

Suasana di kampus H yang saya lihat tidak seperti di kampus D,E atau G yang sangat ramai, tetapi di kampus H bisa di bilang agak sepi karena kampus H hanya dipakai untuk kegiatan praktikum saja, tidak untuk perkuliahan biasa...

 Namun kampus H dapat dikatakan paling besar di antara kampus Universitas Gunadarma lainnya yang ada di depok...

Untuk memasuki gedung di kampus H saja kita perlu jalan beberapa meter lagi ke belakang, kampus H masih bagus dan terbilang bersih karena semuanya masih baru... yang saya tahu bahwa di dekat kampus H tidak terlalu banyak penjual makanan seperti kampus D,E atau G. Ada namun hanya beberapa, tidak sebanyak di kampus lain.

RUANG ILAB 

 RUANG TUNGGU ILAB

 

 Selama saya mengikuti ilab di kampus H saya merasa kampus H mempunyai lingkungan belajar yang nyaman dan tidak berisik karena gedungnya berada agak jauh dari jalan raya selain itu saya merasa nyaman karena kebersihannya. Saya berharap semoga kampus H akan tetap selalu terjaga kenyamanannya sampai kapan pun...  untuk info lebih lengkap tentang UNIVERSITAS GUNADARMA click HERE

KEGIATAN BISNIS

 KEGIATAN BISNIS,,, Tentunya sebagai warga masyarakat perkotaan setiap kegiatan bisnis yang terjadi di kota Jakarta sudah tidak asing lagi di kalangan ibukota saat ini. Banyak juga peluang bisnis dari yang bisnis kecil - kecilan hingga sukses menjadi suatu usaha yang menjanjikan.Dari sekian banyak contoh usaha bisnis rumahan yang sudah menjadi sukses sekarang dan mendapatkan hasil yang menjanjikan misalnya dahulu ia adalah seorang pedagang bakso keliling namun dengan usahanya yang giat dan tekun, ia berhasil mengembangkan usaha baksonya sampai ia menyewa suatu tempat untuk berjualan hingga sampai sekarang ia mempunyai banyak cabang di beberapa daerah.

 Jadi menurut saya setiap usaha pasti bisa berhasil yang penting ada kemauan dan disertai kemampuan dan keseriusan... Dan di era globalisasi sekarang ini kita di tuntut untuk mandiri dan pintar mengolah dan menghasilkan uang untuk itu ayo mulai dari sekarang kita berbisnissss... mulai dari bisnis kecil - kecilan aja...  :)

dasar pemasaran

 COSTUMER TODAY

kepuasan konsumen - harapan semakin tinggi

Salah satu yang membuat konsumen puas,adalah harapannya bisa terpenuhi dengan baik,semua konsumen pasti akan kecewa bila harapannya kepada produsen atau pedagang tidak terpenuhi.Salah satunya adalah harapan mereka agar jam buka toko yang lebih lama dan kalau bisa tidak mengenal hari libur atau bahkan pelayanan toko yang baik dan serba ada.Dan biasanya harapan konsumen akan semakin tinggi seiring dengan bertumbuhnya bisnis kita serta semakin beragam dan banyaknya konsumen.Apalagi bila kita membidik kelas atas,maka standar kepuasan konsumen akan semakin tinggi pula.

contoh pelayanan yang membuat konsumen merasa puas sehingga harapannya terpenuhi :
Saat akan melakukan servis sepeda motor, Anton kebingungan membagi waktunya antara nunggu di bengkel, dengan rencana mau kirim laporan lewat e-mail. Hari itu, dia harus memasukkan sepeda motornya ke bengkel karena ada komponen yang rusak mendadak, sementara sang bos pun menunggu kiriman laporan dari dia. Tak disangka, ketika dia masuk bengkel—dia memutuskan untuk memasukkan dulu sepeda motornya ke bengkel—ternyata di bengkel tersebut tersedia fasilitas wifi. Segera dia menyalakan laptopnya untuk berkirim e-mail, sambil menunggu motor diservis. Dia berguman, “Hebat juga bengkel ini, seperti di kafe, saja difasilitasi AC dan wifi.”
Anton sebagai pelanggan merasa surprise dengan layanan yang ada di bengkel tersebut. Dia tidak menyangka, karena sebelumnya dia berpikir layanan di bengkel tidak lebih dari kecepatan waktu servis dan keramahan petugas. Tapi, bengkel ini berbeda. Ruang tunggunya ber-AC sehingga nyaman, juga dilengkapi dengan fasilitas kantin, charger handphone dan wifi.
Memberikan surprise adalah bagian dari strategi pelayanan, untuk meningkatkan kepuasan pelanggan. Dengan adanya surprise, pelayanan yang diberikan pun diharapkan dapat melampaui harapan pelanggan, sehingga si pelanggan terpuaskan dan senang.

kesimpulannya bahwa pelanggan servis motor itu merasa terpuaskan sehingga kemungkinan besar ia akan langganan di tempat itu. dan dari harapan konsumen yang semakin tinggi itu ada juga perusahaan yang berhasil memenuhinya...

TUGAS DASAR PEMASARAN
MARIA ANCELA
24210204

tugas dasar pemasaran

LINGKUNGAN MIKRO

PESAING PASAR

Analisa Situasi Pasar Persaingan

Pasar berubah karena adanya perubahan kebutuhan pembeli, teknologi baru, kekuatan sosial ekonomi, dan kegiatan persaingan. Perubahan-perubahan ini mnciptakan peluang dan ancaman baru bagi perusahaan untuk melayani pasar.

Menurut Cravens (2000), Analisa situasi pasar persaingan adalah langkah pertama dalam merancang strategi baru atau mengkaji strategi yang sudah ada. Analisa situasi ini dilakukan setelah strategi diimplikasikan untuk menentukan perubahan strategi yang diperlukan. Penilaian situasi biasanya pendefinisian dan penganalisaan pasar, dan analisa pesaing.

Sumber : Cravens, W.David, 2000, Pemasaran Strategis, Erlangga, Jakarta

Dampak pesaing pasar

Dalam banyak kesempatan, para pakar sangat gemar membuat pernyataan bahwa persaingan akan menghasilkan inovasi, yang pada gilirannya akan mendorong terjadinya pertumbuhan perusahaan dan industri. Bahkan berbagai studi empiris juga telah membuktikan adanya hubungan linier yang positif atau hubungan berbentuk kurva II- terbalik (inverted U-shape) antara intensitas persaingan dan pertumbuhan perusahaan.

Sayangnya, era perdagangan bebas antar bangsa memaparkan fakta bertentangan, di mana persaingan bukan hanya bisa menghambat pertumbuhan usaha, tetapi telah terbukti ampuh membunuh perusahaan yang kalah bersaing,merugikan secara perekonomian dan menyakitkan secara personal. 

Cara mengatasinya

Ada beberapa cara yang tepat untuk menanggapi kenyataan bahwa persaingan adalah sebuah permainan zero-sum, yang mensyaratkan adanya pihak yang kalah ketika ada pihak lain memenangkan persaingan dalam menghadapi era persaingan pasar bebas. Tanpa tingkat kewaspadaan yang tinggi, sulit bagi suatu perusahaan untuk memanfaatkan momentum pertumbuhan industri yang tersedia, dan bahkan sikap kurang waspada sering berakhir dengan kelengahan yang bisa sangat menghancurkan.Ada dua instrumen yang patut dipertimbangkan manajemen guna memastikan sikap antisipatif - defensif dapat terus terjaga dalam suatu perusahaan. Yang saya maksud sebagai cadangan/ tabungan di sini bukan semata-mata uang/dana, tetapi juga termasuk adanya prosedur dalam sistem operasi yang menyediakan rongga gerak ketika kondisi mendesak, dan kelenturan persediaan cadangan bahan baku dan pendukung ketika kondisi pasar input tidak bersahabat, dan berbagai jenis cadangan lainnya.Akhirnya, sikap kitalah yang bisa menentukan apakah persaingan akan melindas laju pertumbuhan perusahaan kita, atau persaingan akan dapat memacu laju pertumbuhan perusahaan.